1. Introducción
CertiCloud ("Nosotros", "Nuestro" o "La Compañía") está comprometido con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando usas nuestra plataforma educativa gamificada para certificaciones AWS (el "Servicio").
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información de varias formas:
- Información Personal Identificable: Cuando te registras mediante Google Sign-In o Apple Sign-In, recopilamos tu nombre, correo electrónico, perfil y otros datos que proporciona el proveedor de autenticación.
- Datos de Uso: Preguntas respondidas, puntos acumulados, rachas, simulacros completados, respuestas seleccionadas y marcas de tiempo de actividad.
- Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador único del dispositivo e información de conexión.
- Información de Pago: Si usas nuestro plan Premium, procesamos información de pago a través de proveedores terceros de pago seguros.
3. Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información recopilada para:
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje gamificado
- Generar preguntas personalizadas mediante Amazon Bedrock
- Procesar transacciones y enviar facturas
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Enviar notificaciones sobre rachas y actualizaciones del servicio
- Analizar tendencias de uso y compilar estadísticas agregadas
4. Servicios de Terceros
CertiCloud utiliza servicios de Amazon Web Services (AWS) para operar:
- Amazon Cognito: Para autenticación y gestión de identidad, incluyendo Google Sign-In y Apple Sign-In
- Amazon DynamoDB: Para almacenar datos de usuarios y progreso de aprendizaje
- Amazon Bedrock (Claude): Para generar preguntas educativas de manera automática
- AWS Lambda & API Gateway: Para procesar solicitudes del servicio
Estos servicios están sujetos a la Política de Privacidad de AWS.
Anuncios (Google AdMob): La versión gratuita de la app muestra anuncios mediante Google AdMob; el plan Premium no los muestra. Para servir y medir los anuncios y prevenir el fraude, el SDK de anuncios de Google recopila de forma automática la dirección IP (que puede usarse para estimar la ubicación general del dispositivo), interacciones con la app y con los anuncios (como aperturas, toques y reproducciones de video), información de diagnóstico sobre el rendimiento e identificadores del dispositivo, entre ellos el ID de publicidad de Android. Google trata estos datos según su Política de Privacidad y la información sobre cómo usa Google los datos de las apps que usan sus servicios. Puedes restablecer o eliminar el ID de publicidad en los ajustes de Android. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza te pedimos tu consentimiento antes de mostrar anuncios, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la app, en Configuración > Opciones de privacidad.
Analítica del sitio web: En este sitio web usamos Umami, una herramienta de analítica que no utiliza cookies, para contar las visitas (páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y país aproximado) y los clics en los botones de descarga de la app. Usamos estos datos solo para estadísticas agregadas.
5. Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Controles de acceso basados en identidad (IAM)
- Copias de seguridad automáticas en AWS
- Auditoría de registros mediante CloudWatch
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo contactándonos. Retenemos datos agregados y anonimizados para análisis o cumplimiento legal.
7. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos incluyendo:
- Acceso a tus datos personales
- Corrección de datos inexactos
- Eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Portabilidad de datos
- Oposición al procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@certicloud.app
8. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
Email: contacto@certicloud.app
Ubicación: Lima, Perú